Vor einiger Zeit musste ich für einen Artikel Makroaufnahmen anfertigen. Es sollte der Sigma Ringblitz EM-140 DG erstmalig an einer Canon EOS 50D zum Einsatz kommen, der bisher problemlos mit anderen Canon D-SLRs genutzt wurde. Blitz montiert, Einstellungen vorgenommen, doch der Blitz blitzte nicht. Ein Firmwareupdate ist erforderlich, dass nur von Sigma durchgeführt werden kann. Hier ein kurzer Erfahrungsbericht zum Updateservice von Sigma

Nach ein wenig herumprobieren im Kameramenü vergewisserte ich mich, dass der Blitz an einer anderen Kamera problemlos funktionierte und recherchierte daraufhin im Internet. Dort fand sich schnell eine Service-Meldung von Sigma, aus der hervorgeht das diverse Sigma-Blitzgeräte (EF-530 DG SUPER EO-ETTL II,  EF-530 DG ST EO-ETTL II, EF-500 DG SUPER EO-ETTL II) so auch das EM-140 DG EO-ETTL II ein Firmwareupdate benötigen, um mit der EOS 50D zusammen zu arbeiten. Das Update kann nicht selber durchgeführt werden.

Am Ende der Meldung heißt es: Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit Ihrer nächstgelegenen Sigma Servicewerksatt in Verbindung.

Am nächsten Tag rief ich bei Sigma an und erkundigte mich nach dem weiteren vorgehen so wie der voraussichtlichen Dauer des Updateservice. Das Blitzgerät muss mit einer kurzen Notiz, dass ein Update gewünscht wird, vorzugsweise in einem versicherten Paket an unten stehende Adresse geschickt werden. Als Dauer für den Updateservice nannte man mir ca. 10 Werktage. Das Update ist bis auf die Gebühren, die für den Versand anfallen, kostenlos.

Etwa 10 Tagen nach dem ich das Paket auf den Weg gebracht hatte bekam ich Post von Sigma, allerdings nur einen Brief in dem der Eingang des Blitzgerätes bestätigt wurde. Das Blitzgerät selber ließ ganze sechs Wochen auf sich warten, bis es gut verpackt, wieder bei mir an kam und seit her einwandfrei mit der Canon EOS 50D zusammen arbeitet.

Hinweis: Neuere (der oben genannten) Sigma-Blitze sind bereits mit der neue Firmware ausgestattet. Auf der Verpackung dieser Blitze sollte ein Label (EOS 50D compatible) zu finden sein, dass die Kompatibilität zur Canon EOS 50D bestätigt. Wer ein solches Blitzgerät kauft -gerade bei einem Onlinehändler- sollte sich vergewissern, dass das Blitzgerät bereits kompatibel zur EOS 50D ist.

Sind Sie als Besitzer eines der genannten Blitzgeräte betroffen, achten Sie in der Service-Notiz auch auf die angegebenen Seriennummern und senden Sie Ihr Blitzgerät ggf.  mit einem kurzen Anschreiben an:

Sigma (Deutschland) GmbH
Carl-Zeiss-Str. 10/2
63322 Rödermark